制定整合的市场营销计划
河北固泰管廊支架公司制定市场营销战略之后，下一步就是制定整合的市场营销计划，向目标顾客传递计划好的价值。市场营销计划将市场营销战略转化为行动来建立客户关系，这往 往要用到市场营销组合，即公司用于执行市场营销战略的一套营销工具。
主要的市场营销组合工具分为四大类，称为市场营销计划的4Ps:产品（product)、 价格（price)、分销/渠道（place)、促销（promotion)。为传递自己的价值主张，公司必须首先创造能够满足需要的市场提供物（产品）；然后，确定为这一市场提供物收取 多少费用（价格）；确定如何使消费者买到该市场提供物（分销/渠道）；优佳后，还必须与目标顾客就市场提供物的利益进行沟通，说服他们相信并购买（促销）。企业必须综合运用这些市场营销组合工具，制定细致、周到的整合营销计划，向选定的顾客沟 通和传递计划好的价值。
第三节建立客户关系
河北固泰管廊支架公司市场营销过程的前三个步骤：理解市场和顾客的需要和愿望、设计顾客导向的营销战略、制定整合营销计划，都是为了实现第四个步骤：建立有价值的客户关系。
一、客户关系管理
客户关系管理是现代市场营销的重要观念。客户关系管理（customer relationship management)是通过递送卓越的顾客价值和满意，来建立和维持有价值的客户关系的 整个过程。它涉及获得、维持和发展顾客的所有方面。
(一）客户关系管理的基础：顾客价值和顾客满意
建立持久客户关系的关键是创造卓越的顾客价值和满意。满意的顾客更容易成为 忠诚的顾客，并为公司带来更大的销售额。