客户关系水平
固泰管廊支架公司会根据目标市场的特点，将客户关系分为不同的等级。
(1) 基本关系。企业销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触。如日常用品、顾客多的情况。
(2) 被动式关系。固泰管廊支架公司的销售人员在销售产品和服务的同时，还鼓励消费者在购 买产品和服务后，如果发现产品和服务有问题或不满时及时向企业反映，如通过打 电话。
(3) 负责式关系。售后不久，通过各种方式了解产品和服务是否能达到消费者的预期，并且收集顾客有关改进产品和服务的建议，以及对产品和服务的特殊要求，把得到的信息及时地反馈给企业，以便不断地改进产品。
(4) 主动式关系。销售人员经常与顾客沟通，不时地打电话与消费者联系，向他们提出改进产品和服务使用的建议，或者提供有关新产品的信息，促进新产品的销售。
(5) 伙伴式关系。固泰管廊支架公司与顾客持续合作，使顾客能更有效地使用其资金或帮助顾客更好地使用产品，并按照顾客的要求来设计新的产品。如大型产品、特殊产品、边 际利润很高的产品。
顾客价值（customervalue)是指昀买者或消费者从某一特定产品或服务中获得的利益总和，具体包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。顾客成本（customer cost)是昀买者为获得顾客价值而必须付出的成本或费用，顾客成本除了货币成本之 外，还包括时间成本、精力成本、体力成本。
顾客感知价值（customer-perceived value)指与其他竞争产品相比，拥有或使用某一种市场提供物的顾客价值与顾客成本之间的差异。顾客常常不能准确或客观地判断 价值，他们根据感知的价值做出相应的购买决策。
以顾客为中心的固泰管廊支架公司会比竞争者获得更髙的顾客满意，但他们并不试图使顾客满意优佳大化。公司也能够通过降低其价格或增加其服务来增加顾客满意，但这样做会导致利润降低。市场营销的目的是有利可图并产生顾客价值，这需要企业努力使自己达 到一种平衡：持续创造更多的顾客价值和满意，但又不使自己赔得倾家荡产。